隐私与 Cookie 政策（上海露噗网络科技有限公司）

导言

欢迎您使用由上海露噗网络科技有限公司（以下简称“我们”或“露噗”）提供的产品与服务，包括但不限于我们运营的官方网站、应用、互动内容、网络服务及可能提供的互联网游戏相关服务（合称“服务”）。

我们在您使用服务时，可能会收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息。我们希望通过本《隐私与 Cookie 政策》（以下简称“本政策”）向您说明相关规则与您的权利。

在使用服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本政策，尤其是加粗条款。若您不同意本政策内容，可能导致服务无法正常提供或无法实现相应效果，请您停止访问/使用服务。

本政策将帮助您了解：

• 我们收集的信息
• 我们如何收集您的信息
• 我们如何使用您的信息
• 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
• 我们如何保护您的信息
• 您的选择与控制
• 未成年人保护
• 更新与通知
• 联系我们

一、我们收集的信息

我们收集的信息取决于您使用的具体服务与使用方式，可能包括：

A. 您直接向我们提供的信息

• 账户与身份信息：如电子邮箱、手机号、昵称/用户名、实名认证信息（如适用）等；
• 您提交的内容：如您填写的表单、问卷、反馈、评论、工单内容；
• 客服与沟通信息：如您联系客户支持时提供的信息、沟通记录（含必要的通话录音/文本记录，依法合规前提下）。

B. 您使用服务过程中产生的信息

• 设备与网络信息：IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型与语言、设备标识符（如适用）、网络类型等；
• 日志与使用行为信息：访问页面、停留时长、点击/交互、来源页与退出页、请求与引荐 URL、崩溃日志、错误信息、系统活动信息等；
• 大致位置信息：一般由 IP 地址推断的粗略地理位置（非精确定位）。

C. 互动/游戏相关信息（如你们提供互联网游戏/互动内容）

当您参与在线互动或游戏服务时，我们可能收集：

• 游戏内资料（如头像、昵称、基础档案）、对局/游玩记录、游戏数据与统计等；
• 其中部分信息可能在服务内对其他用户可见（以产品实际展示为准）。

D. 线下活动与影像（如适用）

当您参加我们组织的活动，可能涉及拍摄、采访、宣传展示等，我们可能收集/使用您的肖像或活动相关信息，并在取得必要授权或依法合规前提下处理。

二、我们如何收集您的信息

我们可能通过以下方式收集信息：

A. Cookie 与类似技术

Cookie 是您访问网站时存储在浏览器/设备中的小型文本文件。我们可能使用：

• 必要 Cookie：保障网站/服务正常运行、登录态维持、安全防护等；
• 偏好 Cookie：记住您的语言、主题等设置（如适用）；
• 统计分析 Cookie/SDK：用于分析访问量、页面热度、性能与稳定性，以改进服务（通常需要您的同意，具体以你们站点“Cookie 弹窗/管理面板”为准）。

重要提示：您可在浏览器设置中管理、删除或禁用 Cookie。禁用必要 Cookie 可能导致部分功能不可用。

若你们确实使用了特定第三方统计（例如 Google Analytics、CNZZ 等），建议在表中写明具体名称、用途、保存期限，并提供第三方隐私链接入口。

B. 日志与分析技术

我们可能使用内部或第三方分析技术收集关于服务运行与使用情况的信息，例如性能指标、错误/崩溃报告、页面访问统计等。若您离线使用某些功能，数据可能暂存于本地，待联网后上传。

三、我们如何使用您的信息

我们可能基于以下目的使用您的个人信息（单独或共同使用）：

A. 保障服务运行与优化体验

• 提供、运营、维护、改进与开发服务；
• 进行统计分析、研究与产品体验优化；
• 识别、修复漏洞与功能错误；
• 根据您的设置提供个性化内容（如适用）；
• 保障账号与系统安全，防止欺诈、作弊、滥用与非法行为；
• 遵守法律法规、履行合规义务、执行协议与政策。

B. 客服与支持

• 响应您的咨询、投诉与请求；
• 处理账号/服务故障与问题定位；
• 发送与服务相关的重要通知（如安全提示、政策更新、服务变更等）。

C. 营销与活动（如适用）

在取得您的同意或符合法律允许的情况下，我们可能向您发送产品更新、活动信息等；您可随时退订或关闭。

D. 保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存个人信息；法律法规另有规定的，从其规定。到期后我们将删除或匿名化处理。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

我们高度重视个人信息保护，原则上不向第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：

A. 委托处理

为实现服务功能，我们可能委托供应商提供技术支持（如云服务、短信/邮件服务、客服系统等）。我们将与受托方签署保密与数据处理协议，要求其按本政策与法律规定处理信息。

B. 共享

仅在以下情况下共享：

• 获得您的明示同意；
• 法定情形：为履行法律法规要求、诉讼/争议解决、行政司法机关依法提出要求；
• 与关联方必要共享（如存在统一账号体系/安全风控需要）：我们将仅共享必要范围信息，并对敏感信息采取更严格保护；用途或范围发生变化时将再次征求授权（如法律要求）。

C. 与第三方合作伙伴

如我们接入第三方 SDK/合作伙伴（如推送、分析、风控等），会在必要范围内共享，并采取加密、去标识化等措施。我们建议您同时阅读第三方隐私政策。

D. 合并、收购、资产转让

如发生合并、收购、资产转让、破产清算等情形，个人信息可能被转移。我们会告知接收方信息与联系方式，并要求其继续按不低于本政策的标准保护您的信息。

E. 公开披露

我们仅在以下情况下公开披露，并采取业界标准安全措施：

• 基于您的明示同意按您指定方式披露；
• 法律法规或强制性行政/司法要求。

五、我们如何保护您的信息

A. 存储地点

除法律法规另有规定外，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内。如发生跨境传输，我们将依法履行评估、告知与取得同意等义务（如适用）。

B. 安全措施

我们采取合理可行的安全措施，包括但不限于：

• 访问控制与最小权限原则；
• 传输与存储加密（如 HTTPS/SSL 等）；
• 安全审计、监控与日志追踪；
• 员工保密与安全培训；
• 数据脱敏/去标识化处理（在适用场景下）。

C. 安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知：事件基本情况、可能影响、已/将采取措施、您可降低风险的建议等，并按监管要求上报。

互联网并非绝对安全环境，请您妥善保管账号、密码与验证码等身份要素。

六、您的选择与控制

您可按法律规定行使以下权利（以适用法律为准）：

• 访问、更正、删除：您可请求访问、更正或删除与您相关的个人信息；
• 撤回同意：对基于同意处理的信息，您可撤回同意（不影响撤回前处理的合法性）；
• Cookie 管理：您可通过浏览器设置或站点 Cookie 面板（如提供）管理/禁用非必要 Cookie；
• 营销退订：您可通过邮件/短信中的退订方式或联系我们关闭营销信息。

我们在处理您的请求前，可能需要验证您的身份以保障安全。

七、未成年人保护

未成年人应在监护人指导下使用我们的服务。若您未满 18 周岁，建议您在监护人同意与指导下使用。

若您未满 14 周岁，我们将按照适用法律与更严格的规则处理儿童个人信息，并建议单独提供《儿童个人信息保护政策》【可选项/待补充：你们是否需要单独儿童政策】。

八、更新与通知

我们可能根据服务变化与法律法规要求适时更新本政策。重大变更将以显著方式提示（如公告、弹窗、推送等）。如您继续使用服务，即表示您已理解并同意更新后的政策。

九、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何问题、意见或请求，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：上海露噗网络科技有限公司
• 统一社会信用代码：91310114MADLK9AL9Y
• 证照编号：14000000202406060104
• 登记机关：上海市嘉定区市场监督管理局
• 联系邮箱：admin@lupogame.com
• 联系地址：上海市嘉定区真南路 4268 号 2 幢 JT22613 室

我们一般将在验证身份后 15 个工作日内回复。